理念与产品精髓

 

Lune & Luna 丝绸有何不同之处

每一件产品均采用最优质的 25 姆米、6A 级 100% 纯桑蚕丝精制而成——以如梦似幻的柔软触感与经久耐用的品质脱颖而出。每张洗涤标签旁都缝有轻柔的箴言——如同低语，激励追梦者不仅敢于梦想，更要相信并最终实现。
愿您的每个夜晚，不仅舒适安眠，也能悄然靠近那个您渴望成为的自己

为什么丝绸更有利于睡眠和美容

丝绸是自然界最奢华的纤维之一触感细腻柔软，呵护秀发，透气性极佳，让您整夜安睡。
睡在丝绸上可减少摩擦并锁住肌肤水分，是护肤程序的最后一步，让美丽从应当开始的地方—休息中—自然绽放。

我的丝绸能穿多久？

市面上大多数丝绸的姆米数为19-22。Lune & Luna 则选用25姆米——这种织法更加紧密，却依然透气柔软，兼具强度和光泽。精心呵护之下，您的25姆米丝绸将多年保持光泽柔顺，成为您生活中永恒的享受。

 

专属定制

 

我可以为枕套添加刺绣定制吗？

当然可以。每一件 Lune & Luna 的作品都可以绣上对您意义非凡的姓名首字母或简短词语。刺绣定制将丝绸变成一份永恒的礼物，让每一件作品都如同它的主人一样独一无二。

如何个性化定制我的 Lune & Luna 产品？

结账时，您可以添加姓名首字母或简短文字。每件刺绣作品均由我们精心制作，确保您的饰品独一无二。

下单后可以更改刺绣定制信息吗？

修改请求必须在购买后12小时内提出。刺绣一旦开始，将无法再进行任何更改。请仔细核对细节，确保您收到的作品与您想象中的完全一致。

 

送礼

 

是什么让 Lune & Luna 成为一份意义非凡的礼物

每一件 Lune & Luna 的作品都超越了丝绸本身，更饱含匠心——采用 25 姆米桑蚕丝精制而成，绣有隽永的文字，并以我们标志性的包装呈现。内衬静谧的祝福语，并可选择手写留言，每一份礼物都将成为爱、关怀与陪伴的永恒见证。

您是否为活动或公司定制礼品？

是的。我们为婚礼、伴娘和公司活动精心挑选定制丝绸礼品。每一件都可以个性化定制，确保您的宾客或团队收到既精美又有意义的礼物。请联系我们了解定制方案。

 

运输和配送

 

我的订单预计何时送达？

订单通常会在 2-4 个工作日内发货。定制商品由于每件都需精心制作，请额外预留 3-5 个工作日。配送时间因地区而异，订单发货后您将收到追踪信息。

你们提供全球配送服务吗？

是的。我们提供全球配送服务，配送时间为 7-19 个工作日。运费和预计送达时间将在结账时计算。每个包裹都经过精心包装，确保安全送达，让您拥有如梦似幻的开箱体验。

 

退货和退款

 

你们的退货政策是什么？

出于卫生原因，真丝枕套和口罩一旦拆封，恕不退换。但如果您收到的商品损坏或发错货，我们将乐意为您安排换货或退款。→ [完整退货政策]

绣花商品可以退货吗？

每一件定制作品都是为您量身打造，独一无二，堪称永恒的珍藏。因此，刺绣商品均为最终销售，恕不退换—请您在下单前仔细核对所有信息。

我将如何收到退款？

退款将在退货申请获批后退回至您的原支付账户。到账时间可能因银行或发卡机构而异。→ [完整退款政策]

 

接触

 

我该如何联系 Lune & Luna 团队？

您可以通过我们的【联系我们】页面联系我们，或发送电子邮件至care@luneandluna.com。我们的团队将在1-2个工作日内回复。

 

 

 

Lune & Luna 为那些相信美丽始于休息的梦想家而存在。
如果您的问题在这里没有得到解答，您只需给我们发一封电子邮件即可。